ケアマネージャーからクリーニング店に転職した50代主婦にインタビュー!

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■年齢など    :50代女性、既婚、東京勤務
■現在の仕事   :クリーニングアドバイザー
■現在勤務年数  :4年勤務、店長
■現在の年収は  :ボーナス込み手取り 260万
■年間勤務日数は :週休2日と週のどの曜日かが半休
■労働時間は   :平日 1日 10時から21時 土日祝日 1日 9時から20時   

クリーニングアドバイザーを始めるまでの職歴は?

介護支援専門員、ケアマネージャーとして有料老人ホームでケアプラン作成の仕事をしていました

有料老人ホームとして立ち上がってまだ日の浅い事業所だったため会社の組織がまだまだこれからという未熟な内容で福祉業界をあまり理解していないような感じでしたトップの人材も介護保険を理解しておらずその中で介護保険とはから説明しなくてはならず日頭の痛い日々が続きました

新人の育成にしても上司との意見が合わずいくら訴えても理解してもらえずとうとう体調不良になり
退職しました

体も心も元気になりパートでもしようかと応募したのが今の職場ですパートからフルタイムでと推薦もありそのままフルタイムで働いていると新店舗出店の話がでて店長として着任する事になりました

クリーニングアドバイザーを辞めたい理由は?

1日の勤務時間が長く、お休みの時に入ってくれるお手伝いの巡回店員さんがあまり仕事熱心ではないのでお客様とのトラブルが多かったりお品物の渡し間違いがあり、その後始末を全て私がこなさなくてはならずかと言ってお休みしないてずっと店舗で働く事はできないのでもっと仕事のできる人をと上司に訴えてはいるのですが

中々良い人材が育たず上司も大変な思いをされているようです。

会社自体が同族経営なのでパートの時給を上げても、社員のお給料は上がる事がなくパートさんとのお給料の差がないのに責任だけ持たされていると強く感じます。

有給休暇もあるにはあるのですが、あまり取らない様にとの会社の雰囲気もあって少ないお休みをフォローできる体制が整っていないのが現状です基本店舗勤務は一人体制なので、終始孤独感があり
相談できる相手がその上司だけというのもかなり問題だと感じています。

クリーニングアドバイザーはどんな仕事?

クリーニング店勤務としては、楽なイメージがあったのですがとても重労働であり、カビの生えた衣類やカーベットなどの持ち込みに関しても手袋やマスクの使用は禁止されているので健康面での危機感は強く感じます。

お客様もサービス業に関して意識が低いのかお金を投げて払ったり受取証を放り出したりされます
お品物を探しているときもカンターをバンバン叩かれて早く探して持ってこいとせかされているようで気が気ではありません。

同じフロアーで上司と一緒に仕事をしていないのでとても楽で束縛されていない良い面もあります

クリーニング作業も店が変わったらまたやりたいと思いますか?

今の体制が同じなら店舗や場所が変わっても同じだと思うので別の事がやりたいと思います
年齢も関係ないといいながら若い人しか応募できないような業種もあるので経験のあるお料理やお掃除関係の仕事についてみたいと思います。

新しいお料理のレシピを考えたりお掃除の効率化や収納の方法を若い主婦層に教えたり子育ての経験を生かして新米ママさんにアドバイスしたりお手伝いする仕事があればやってみたいです。

クリーニングの仕事の将来性はどのように考えていますか?

クリーニングの仕事の将来性は高いと思いますワイシャツやビジネススーツがなくならない限り続くと思います。

また繊維関係の研究や染料などの発展ファッション業界の衰退がないかぎり続いて行く仕事だと思いますただクレームの多い仕事なのでクレーム対応のエキスパートを育てたり今ある既存の繊維研究室を充実させてクレームに対処して行く必要があると思います

クリーニング店勤務の経験は他のことに活かす事が出来ると思いますか?

被服全般の知識と布団や着物、毛皮などの知識が出来たのでこれらの知識は家庭生活でも活かして行けそうです今まではクリーニングに出す様なお洋服を着ないで自宅のランドリーで洗える服を着ていましたがお洋服に関する考えも変わりました。

接客業を通してお客様のニーズに合わせてお勧めする話術が習得できたと思います2回3回と顔なじみになれば気持ちが打ち解けて親しみもできるのでより良いサービスのお勧めもしやすかったので
この経験は次に役立てたいと思います

この仕事を転職するとしたら不安はありますか?

多少の不安はあります。次に全く違う業界に行くかもう年齢が年齢だから我慢して定年まで働くか思案のしどころだと思います。

おそらくほとんどの方は嫌々でも定年まで働いていようと考える方が多いと思います。

社員からパートに変われば定年もなく本人が元気ならずっと続けられるので働き続けたいと思う人も多いと思います。

私としては日中、立ちっぱなしの仕事でお客様が続くときは一人勤務なのでご飯を食べる時間もないときがあるのでそこそこな所で辞めたいと考えています。

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